Soporte

Borrador: se revisará legalmente antes del lanzamiento. El texto describe cómo funciona realmente la app, pero no es un documento legal definitivo. Los datos entre corchetes los completará el operador.

Escríbenos a jiri.schnapka@gmail.com. Solemos responder en 2 días laborables. No envíes contraseñas ni datos de salud innecesarios.

Inicio de sesión

• No ha llegado el email de confirmación: revisa la carpeta de spam y en la pantalla «Confirma tu email» toca Enviar de nuevo.
• Contraseña olvidada: en la pantalla de inicio de sesión toca ¿Has olvidado la contraseña? Abre el enlace del email en el iPhone con la app.
• Iniciar sesión con Apple con email oculto: la cuenta está vinculada a tu Apple ID, no al email; inicia sesión siempre de nuevo con Apple.

Sincronización y sin conexión

• Sin internet puedes entrenar y registrar; los cambios se envían en cuanto estés conectado. El estado lo ves en Perfil → Cuenta → Sincronización.
• En un iPhone nuevo, inicia sesión con la misma cuenta: el historial y el progreso se descargan automáticamente.
• Antes de cerrar sesión, espera a que se haya enviado todo; la app te avisa si falta algo.

Entrenador IA

• Un entrenamiento del entrenador IA necesita internet. Uno ya preparado lo puedes hacer sin conexión.
• Cuando se agota el límite de IA, puedes hacer un entrenamiento guardado; uno nuevo lo preparas cuando se renueve el límite.
• Si indicas síntomas de alarma, la app no prepara ningún entrenamiento a propósito.

Suscripción

• Gestionar y cancelar: Ajustes → Apple ID → Suscripciones.
• En un dispositivo nuevo: Perfil → Cuenta → Premium → Restaurar compras (con la misma cuenta).
• Reembolso: reportaproblem.apple.com.

Eliminar la cuenta y los datos

Los pasos están en la página Eliminar cuenta.