Assistance

Projet – sera vérifié juridiquement avant la sortie. Le texte décrit le fonctionnement réel de l'app, mais ce n'est pas un document juridique définitif. Les informations entre crochets seront complétées par l'exploitant.

Écris-nous à jiri.schnapka@gmail.com. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés. N'envoie pas de mots de passe ni de données de santé inutiles.

Connexion

• L'e-mail de confirmation n'est pas arrivé : vérifie le dossier spam et, sur l'écran « Confirme ton e-mail », touche Renvoyer.
• Mot de passe oublié : sur l'écran de connexion, touche Mot de passe oublié. Ouvre le lien de l'e-mail sur l'iPhone où se trouve l'app.
• Connexion avec Apple et e-mail masqué : le compte est lié à ton identifiant Apple, pas à l'e-mail – reconnecte-toi toujours avec Apple.

Synchronisation et hors ligne

• Sans internet, tu peux t'entraîner et enregistrer ; les modifications sont envoyées dès que tu es connecté. Tu vois l'état dans Profil → Compte → Synchronisation.
• Sur un nouvel iPhone, connecte-toi avec le même compte – l'historique et la progression se téléchargent automatiquement.
• Avant de te déconnecter, attends que tout soit envoyé ; l'app te prévient s'il manque quelque chose.

Coach IA

• Une séance du coach IA nécessite internet. Une séance déjà préparée peut se faire hors ligne.
• Quand la limite IA est atteinte, tu peux faire une séance enregistrée ; tu en prépareras une nouvelle dès que la limite se renouvelle.
• Si tu signales des symptômes d'alerte, l'app ne prépare volontairement aucune séance.

Abonnement

• Gérer et résilier : Réglages → identifiant Apple → Abonnements.
• Sur un nouvel appareil : Profil → Compte → Premium → Restaurer les achats (connecté avec le même compte).
• Remboursement : reportaproblem.apple.com.

Supprimer le compte et les données

Les étapes se trouvent sur la page Supprimer le compte.